ARTICOLO 5. CONSEGNA
5.1 RITARDO NELLA PREPARAZIONE DELL'ORDINE Atmosphera potrebbe chiedere a terze parti di gestire in tutto o in parte la preparazione e la spedizione dell'Ordine.
Per tutti i prodotti ritenuti disponibili in magazzino al momento dell'invio dell'Ordine, quest'ultimo sarà preparato entro 48 ore lavorative a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell'Ordine, come definito nelle presenti CG. Gli ordini confermati il sabato, la domenica o un giorno festivo saranno pertanto elaborati il giorno lavorativo successivo.
Questo termine indicativo non comprende il tempo necessario per fissare un appuntamento con la società di consegna né il tempo di consegna della società di consegna.
5.2 RITARDO NELLA CONSEGNA DELL'ORDINE Atmosphera sceglierà il metodo di consegna più adeguato in base alla natura del prodotto, al suo peso e al suo volume.
I tempi di consegna non possono superare i 30 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento da parte del Cliente (data di conferma dell'Ordine).
La consegna potrebbe essere ritardata senza che Atmosphera possa esserne ritenuta responsabile in caso di evento di forza maggiore, come definito dalla legge applicabile.
I tempi di consegna indicati sul Sito decorrono sempre dalla conferma dell'Ordine e non includono mai il ritardo nel controllo del pagamento effettuato dal Cliente che potrebbe ritardare la consegna dell'Ordine. La data di consegna prevista è indicata nella pagina di descrizione di ciascun prodotto e al momento della finalizzazione dell'Ordine. Questo termine è indicativo, e si basa su un termine medio che dipende dalla società di consegna utilizzata per consegnare un Ordine nell'Italia continentale. Nel caso in cui il Cliente non sia disponibile all'orario di consegna concordato, il Cliente dovrà contattare la società di consegna al fine di riprogrammare la consegna dell'Ordine.
Per la consegna a domicilio, il Cliente dovrà inserire l'indirizzo di consegna e specificare le fasce orarie in cui è disponibile a ricevere l'Ordine. La società di consegna o il nostro Servizio Clienti contatteranno il Cliente per fissare una data di consegna. Né Atmosphera né la società di consegna potranno essere ritenute responsabili per eventuali ritardi nella consegna dovuti all'assenza del Cliente all'ora concordata per la consegna.
L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente come "indirizzo di consegna". Nel caso in cui l'indirizzo di consegna compilato sia errato o incompleto, Atmosphera non sarà responsabile di eventuali conseguenze in termini di ritardo o di impossibilità di consegna. In tal caso, i costi sostenuti per la rispedizione dell'Ordine saranno interamente addebitati al Cliente.
5.3 TRACCIAMENTO DELLA CONSEGNA In qualsiasi momento, il Cliente potrà seguire il proprio Ordine collegandosi al proprio Account sul Sito con il numero d'ordine inviato nell'e-mail di conferma dell'Ordine. I dettagli sulla tracciabilità dell'ordine, per ogni metodo di consegna, includeranno le fasi di consegna, la spedizione e lo stato di consegna.
Se il Cliente ha confermato l'Ordine come ospite, potrà seguire la consegna dell'Ordine attraverso il numero d'Ordine inviato nell'e-mail di conferma dell'Ordine.
5.4 AREA DI CONSEGNA Le consegne vengono effettuate solo nell'Italia continentale.
5.5 TERMINI DI CONSEGNA 5.5.1: Metodi di consegna La consegna avviene in modo totale o parziale, che può essere deciso da Atmosphera in base ai prodotti ordinati. Atmosphera sceglierà le modalità di consegna in base alla natura, al peso e al volume dei prodotti ordinati.
Gli ordini possono essere consegnati a domicilio o presso un punto di raccolta, in base alle condizioni di consegna.
Dopo la convalida della modalità di consegna e prima del pagamento dell'Ordine, sul Sito verrà visualizzato un riepilogo dell'Ordine, comprendente le diverse modalità di consegna disponibili per i prodotti scelti dal Cliente, a seconda dei casi. Il costo dei servizi di consegna sarà visualizzato prima del pagamento dell'Ordine.
Una volta che l'Ordine è stato debitamente preparato ed è pronto per la spedizione, verrà inviata al Cliente un'e-mail con il dettaglio della spedizione di ciascuna parte dell'Ordine, a seconda dei casi.
5.5.2: Termini di ciascun metodo di consegna à Consegna in un punto di raccolta Se possibile, il Cliente avrà la possibilità di scegliere la consegna dell'Ordine presso un punto di raccolta. Le posizioni dei punti di raccolta saranno proposte in base all'indirizzo del Cliente. I dettagli di contatto del punto di collegamento saranno forniti al Cliente al momento della selezione di questa opzione. In questa fase il Cliente può accedere agli orari e ai giorni di apertura del punto di raccolta.
Quando si sceglie la consegna in un punto di raccolta, il Cliente dovrà caricare personalmente il proprio veicolo, sotto la sua piena responsabilità. Il Cliente deve verificare se le dimensioni del veicolo sono sufficienti a contenere i colli. Il punto di raccolta non fornirà alcun aiuto né alcuna attrezzatura.
Una volta ricevuto l'ordine dal punto di raccolta, il Cliente ha 14 giorni di calendario per ritirare i propri pacchi. In caso contrario, l'Ordine sarà rinviato a Atmosphera, che cercherà di contattare il Cliente per rispedire l'Ordine a spese del Cliente. Se il Cliente non risponde entro 7 giorni, l'Ordine sarà annullato ed Atmosphera procederà al rimborso, ad eccezione delle spese di consegna che sono a carico del Cliente.
à Consegna a domicilio La consegna a domicilio può essere effettuata sia nella cassetta delle lettere, quando possibile, sia da una società di consegna in strada sotto l'edificio o davanti alla porta di casa (a seconda dei casi), ma sempre senza assemblaggio dei prodotti. Il corriere non è in alcun caso autorizzato a entrare nel domicilio del Cliente per la consegna.
La maggior parte dei prodotti Atmosphera è di grandi dimensioni. Il Cliente deve reperire tutte le informazioni pertinenti su come si accede al suo giardino o a qualsiasi altra via di accesso (porte, scale, finestre, balconi, terrazze) per consentire l'accesso del pacco.
Una volta convalidato l'ordine, la società di consegna contatterà il Cliente per fissare una data di consegna.
Se il Cliente è assente alla data di consegna concordata, la società di consegna o il Servizio Clienti contatteranno il Cliente per fissare una nuova data di consegna. Se l'Ordine non può essere consegnato a causa dell'assenza del Cliente, verrà rispedito a Atmosphera. Atmosphera potrebbe contattare il Cliente per inviare nuovamente l'Ordine a sue spese. Se non è stato possibile contattare il Cliente, l'Ordine sarà annullato ed Atmosphera procederà al rimborso, da cui sono escluse le spese di consegna poiché a carico del Cliente.
Qualsiasi difetto riscontrato al momento della consegna deve essere notificato dal Cliente sulla documentazione di consegna. Tali notifiche da parte del Cliente hanno lo scopo di indicare l'esistenza e l'entità del danno al momento o durante la consegna. I documenti devono essere il più possibile dettagliati con tutte le osservazioni pertinenti, datati e firmati dal Cliente.
Questi difetti possono essere, ad esempio:
- Prodotto danneggiato (graffi, urti, colpi)
- Prodotto non conforme in natura (riferimento, colore) o in quantità.
5.6 SPESE DI SPEDIZIONE Le spese di spedizione fatturate sono calcolate tenendo conto dell'indirizzo di consegna e del peso del pacco.
Le spese di spedizione sono espresse in euro con tutte le tasse e gli oneri, compresa l'aliquota IVA applicabile il giorno della consegna.
L'importo delle spese di spedizione viene adeguato automaticamente quando un nuovo prodotto viene aggiunto al Carrello. Il Cliente può verificare i costi e le modalità di consegna associate ai prodotti nella pagina di riepilogo dell'ordine.
