5. FINALITÀ DEI TRATTAMENTI
I dati personali dell'Utente sono raccolti e trattati come segue:
5.1. Gestione della prospezione commerciale
JJA tratta i dati al fine di effettuare operazioni di prospezione commerciale via SMS o e-mail con gli Utenti del Sito che hanno effettuato un ordine di prodotti simili a quelli ordinati.
La base giuridica è il legittimo interesse perseguito da JJA.
L'Utente può in qualsiasi momento opporsi a questo tipo di ricerca di informazioni cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione previsto a tal fine in calce all'e-mail di ricerca o durante la telefonata.
Gli Utenti che non hanno effettuato un ordine sul Sito devono dare il loro consenso preventivo a ricevere il canvassing commerciale.
5.2 Gestione dei contatti - richiesta di informazioni
L'Utente può contattare JJA e/o Dépôt Bingo tramite il modulo di contatto disponibile alla pagina "CONTATTI" di questo sito Internet, per posta, per telefono o per e-mail ai recapiti indicati alla pagina "INFORMAZIONI LEGALI".
Lo scopo del trattamento dei dati è quello di consentire alle Società di rispondere alla richiesta dell'Utente. Se tutti i dati richiesti non vengono forniti o non vengono forniti correttamente, le Società non saranno in grado di rispondere alla richiesta.
La base giuridica del trattamento è la gestione di una richiesta precontrattuale dell'Utente e, se del caso, l'esecuzione di un contratto.
5.3 Gestione degli ordini e del servizio post-vendita
Le Società trattano i dati per elaborare gli ordini effettuati sul Sito dagli Utenti, gestire la consegna degli ordini, gestire la fidelizzazione, gestire il servizio post-vendita, i resi e i rimborsi.
La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto.
Le telefonate saranno registrate previo consenso dell'Utente.
5.4. Gestione di reclami e controversie
Le Società attuano il trattamento dei dati per gestire i reclami degli Utenti e per archiviare i dati relativi alle controversie.
La base giuridica del trattamento è il rispetto di un obbligo legale.
5.5. Gestione dei pagamenti, delle frodi e dei mancati pagamenti
Le Società trattano i dati per elaborare i pagamenti degli ordini, prevenire le frodi e gestire i pagamenti in sospeso.
La base giuridica del trattamento è l'adempimento di un obbligo contrattuale e il legittimo interesse a combattere le frodi.
5.6. Gestione della newsletter
JJA tratta i dati personali per l'invio della newsletter. A tal fine, l'Utente deve comunicare il proprio indirizzo e-mail nell'apposito inserto visualizzato sul Sito. Fornendo il proprio indirizzo e-mail, l'Utente acconsente a ricevere la newsletter. L'Utente avrà la possibilità di revocare il proprio consenso al momento dell'invio di ciascuna newsletter, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione previsto a tal fine in fondo all'e-mail o in qualsiasi momento contattando il DPO di JJA e/o Dépôt Bingo ai recapiti indicati all'articolo 2 di cui sopra.
La base giuridica del trattamento è l'ottenimento del consenso dell'Utente.
5.7. Gestione dei sondaggi di soddisfazione sui "prodotti" e sui "marchi"
JJA e Dépôt Bingo istituiscono il trattamento dei dati allo scopo di condurre sondaggi di soddisfazione per telefono o via e-mail con gli Utenti del Sito che hanno effettuato un ordine per i prodotti ordinati.
La base giuridica è il legittimo interesse delle Società.
L'Utente può opporsi a questo tipo di sondaggio in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione fornito a tale scopo in fondo all'e-mail di prospezione o durante la telefonata.
5.8. Integrazione di contenuti generati dagli utenti
Le Società hanno accesso a una piattaforma di contenuti generati dagli utenti, compresi i contenuti di Instagram. La piattaforma Flowbox raccoglie i contenuti postati dagli utenti dei social media che mostrano i prodotti Atmosphera Créateur d'intérieur con l'hashtag #Atmosphera.
Prima di integrare i contenuti generati dagli utenti sui canali di comunicazione di Atmosphera Créateur d'intérieur , all'utente verrà inviata una richiesta di pubblicazione dei contenuti. La richiesta sarà inviata tramite una Rights request all'Utente, che potrà rispondere con l'hashtag chiave #Yesatmosphera per dare il consenso all'utilizzo dei suoi contenuti e dei suoi dati personali (cognome, nome e username dei social media).
La finalità del trattamento è quella di implementare i contenuti generati dall'Utente sui canali di comunicazione di Atmosphera Créateur d'intérieur al fine di promuovere i prodotti Atmosphera Créateur d'intérieur mostrati nei contenuti. Base giuridica del trattamento è il consenso dell'Utente, che può essere revocato in qualsiasi momento contattando il DPO di JJA o il DPO di Dépôt Bingo utilizzando i dettagli di contatto indicati nella clausola 2 di cui sopra.
5.8. Gestione dei cookie - dati generati dalla navigazione del sito
I cookie sono piccoli file che vengono depositati sul terminale dell'Utente quando questi visita un sito web o un'applicazione mobile.
Possono essere di diversi tipi:
- un cookie proprietario è un tracker depositato su richiesta del sito web che l'Utente sta visitando. Questo tipo di cookie può essere necessario per garantire il corretto funzionamento del sito e consentire una navigazione ottimale;
- un cookie di terze parti è un cookie depositato da una società terza, cioè diversa da quella che pubblica il sito web. Si tratta spesso di cookie inseriti dai social network quando sul Sito compare un plug-in come il pulsante "Mi piace". Questi cookie vengono utilizzati per analizzare l'attività dell'utente su Internet e per visualizzare pubblicità personalizzata.
L'Utente è informato di ciò mediante la visualizzazione di un banner sulla home page del Sito che gli consente di accettare, rifiutare o gestire le proprie preferenze per tipo di cookie attraverso la pagina web dedicata.
Sul Sito possono essere installati i seguenti cookie:
(i) Cookie tecnici per la navigazione e la misurazione dell'audience
Questi cookie sono essenziali per la navigazione sul Sito e per l'utilizzo dei servizi offerti sul Sito. Essi consentono inoltre di ottimizzare l'ergonomia del Sito e l'esperienza di navigazione sul Sito.
Si tratta dei seguenti tipi di cookie
- cookie che conservano la scelta espressa dall'Utente in merito al deposito di cookie per finalità di marketing (accettazione o rifiuto),
- cookie destinati a garantire la sicurezza dei dati personali durante l'autenticazione all'account del cliente, e quindi a prevenire il furto di identità,
- cookie utilizzati per combattere le frodi, come ad esempio l'uso di robot,
- tracciatori utilizzati per memorizzare il carrello della spesa dell'Utente,
- cookie utilizzati per personalizzare l'interfaccia dell'Utente, come la scelta della lingua o l'utilizzo di un servizio richiesto dall'Utente,
- cookie di misurazione del pubblico, utilizzati per misurare l'uso e le prestazioni del sito e per compilare statistiche anonime sul numero di visitatori, sulle prestazioni e sull'uso dei servizi del sito,
- i seguenti cookie utilizzati dal nostro subappaltatore Contentsquare:
- cookie che consentono di memorizzare l'ID utente di Contentsquare,
- cookie utilizzati per escludere gli utenti dalla raccolta dei loro dati personali se rifiutano di accettare i cookie,
- cookie utilizzati per conservare il consenso dell'Utente in caso di accettazione del deposito di cookie.
Senza questi cookie, il Sito non può funzionare correttamente e pertanto non possono essere disattivati.
Per questo tipo di cookie non è richiesto il consenso dell'Utente e i dati recuperati sono anonimi. L'Utente può impostare questi cookie tramite il proprio browser, come indicato nel paragrafo iv. qui di seguito, ma questa azione impedirà all'Utente di accedere a determinati servizi o peggiorerà la sua esperienza d'uso.
(ii) Cookie per scopi di marketing
Si tratta di cookie che ci consentono di inviare all'utente pubblicità mirata in linea con i suoi interessi e la sua posizione geografica. Permettono inoltre di personalizzare il contenuto del Sito in base alle abitudini di navigazione dell'utente.
Questi cookie possono essere inseriti direttamente dalle Società o dai loro subappaltatori, che possono anche accedere alle informazioni memorizzate nel terminale dell'Utente esclusivamente per conto delle Società.
I dati raccolti dai nostri subappaltatori attraverso i cookie non vengono riutilizzati per loro conto. I diritti dell'Utente in merito ai dati raccolti tramite cookie dalle società subappaltatrici possono essere esercitati direttamente presso uno dei DPO delle Società, i cui dati di contatto sono riportati all'articolo 2 di cui sopra.
L'Utente deve dare il proprio consenso all'utilizzo dei suoi cookie prima che questi vengano depositati sul suo terminale. Possono revocare il loro consenso in qualsiasi momento tramite la pagina di gestione dei cookie disponibile sul Sito o scrivendo a uno dei DPO, i cui dati di contatto sono riportati all'articolo 2 di cui sopra. Se rifiutate di depositare i cookie di marketing, non saremo in grado di tracciare la vostra navigazione e quindi di offrirvi prodotti e servizi su misura per il vostro profilo.
(iii) Google Analytics
Google Analytics è uno strumento utilizzato per consultare e analizzare le statistiche relative alle visite a un sito o a un'applicazione web.
Google Analytics consente di analizzare le visite al Sito per valutare le prestazioni delle azioni di marketing, dei contenuti, dei prodotti, ecc.
I dati generati dai cookie relativi all'utilizzo del sito da parte dell'Utente (compreso l'indirizzo IP di connessione) possono essere recuperati da Google Inc su server situati negli Stati Uniti. Questi dati verranno utilizzati per valutare l'utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet.
L'utilizzo di Google Analytics è subordinato al consenso dell'Utente, che può essere revocato in qualsiasi momento tramite la pagina di gestione dei cookie disponibile sul Sito o scrivendo a uno dei DPO, i cui dati di contatto sono riportati all'articolo 2 di cui sopra.
È inoltre possibile disattivare Google Analytics utilizzando il seguente modulo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr.
(iv) Configurazione del browser
L'Utente è informato che i browser sono impostati di default per accettare l'installazione dei cookie. Tuttavia, l'Utente ha la possibilità di disabilitare l'uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate del browser, nonché di cancellare i cookie e i dati di navigazione, accedendo al menu Opzioni, Impostazioni o Preferenze a seconda del browser utilizzato:
Per Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d4
Per Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Per Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
Per Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/
